“交谈”是以语言方式来交流各自的思想状态，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的"礼尚往来"中有着十分突出的作用。可以说，在众多的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。所以，强化语言方面的修养，学习、掌握并运用好交谈的礼仪，是至关重要的。
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注视着对方的眼睛，主动和其握手；
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主动开口，避免冷场;
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面带笑容，满脸诚实;
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说话声音要清晰，语言要简洁;
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注意回应对方，点头或称“是的/好的”;
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言之有物，切忌空洞。
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●有情有礼的寒暄
寒暄语应带有友好之意，敬重之心。
●恰如其分的赞美
赞美别人，可以打破谈话的僵局。赞美别人，应有感而发，诚挚中肯；要因人而异；要自然，不露痕迹。
在人际交往中，不要“王婆卖瓜，自卖自夸”，应当少夸奖自己，多赞美别人。
●最简单最好用的词：“谢谢”
●最重要的一点是：不要打断他人的讲话。
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◆忌讳的交谈动作：
●商务交往中，有些手势会让人反感，影响自身的形象。
应注意：与人交谈时，应避免当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、剔牙齿、抖腿、整理衣服、手指在桌上乱写乱画、玩饰物、抬腕看表、弄出响声等，会给人以轻浮或缺乏教养的印象。
●谈到自己时，不要用手指自己的鼻尖，应将手掌按在胸口上，以示斯文；谈到别人时，切忌用手指指点点。
●双手抱头。会给人一种目中无人的感觉；
●摆弄手指。会给人一种无聊的感觉；
●手插口袋。会让人觉得工作上不尽力、偷懒。
◆忌讳的交谈内容：
1.不非议国家、党和政府；
2.不涉及行业和国家机密；
3.不随便非议交往对象内部事务；
4.不背后说领导、同事、同行是非；
5.不涉及格调不高的话题；
6.不讨论个人隐私。
